Paiements et sécurité
-
Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes PCI-DSS définies par le PCI Security Standards Council, une initiative conjointe de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.
-
Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations essentielles de nos clients sont rapides, simples et sécurisés.
En savoir plus sur l’expérience de paiement sécurisée de notre boutique (propulsée par Shopify) ici.
Expédition et livraison
-
Les livraisons nationales peuvent prendre jusqu’à 5 jours ouvrés.
Les livraisons internationales peuvent prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.
En raison des difficultés rencontrées par la chaîne d’approvisionnement mondiale, les délais de livraison peuvent être plus longs que d’habitude. -
Les frais de livraison peuvent varier selon votre région et sont calculés lors du paiement.
Voici tous les détails de notre Politique d’expédition. -
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Consultez le panier pour voir l’offre actuelle de livraison gratuite.
-
Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde.
Veuillez noter que la livraison gratuite ne s’applique pas aux commandes internationales et que les frais de livraison peuvent varier selon votre région. -
Vous trouverez ici la liste complète de toutes nos zones d’expédition.
Si votre pays ou votre région n’est pas mentionné, n’hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons trouver un arrangement.
Garantie et réparation
-
Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.
Notre garantie couvre les défauts de fabrication.
La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matériau. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la découverte de tout défaut.
Elle ne couvre pas les chocs, l’utilisation inappropriée ni les autres problèmes qui ne sont pas imputables à un défaut de fabrication. -
Une garantie prolongée peut être ajoutée à vos produits moyennant des frais supplémentaires.
Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur les garanties prolongées.
-
Le coût de la garantie prolongée peut varier selon le type de produit et la durée de la prolongation.
Veuillez nous contacter pour plus d’informations.
Retours et remboursements
-
Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels.
Veuillez nous contacter pour plus d’informations sur notre politique de remboursement. -
Une demande de remboursement peut être envoyée dans le mois suivant l’achat.
-
Si le produit et son emballage sont non ouverts et en parfait état, vous êtes éligible à un remboursement intégral.
Si l’emballage a été ouvert et le produit utilisé, vous êtes éligible à un remboursement partiel.
Si un produit a été endommagé et que les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n’êtes pas éligible à un remboursement.
Veuillez consulter nos conditions générales de service pour vérifier si vous êtes éligible à un remboursement.
-
Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais d'expédition (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
-
Lorsqu’une commande inclut la livraison gratuite, seul le coût de la livraison retour est à la charge du client.