Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Esta política se aplica a los productos de precio completo comprados en el sitio web www.ledlenserusa.com.
Puede cambiar o devolver cualquier artículo por cambio de opinión dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, si el artículo está en su estado original, sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas originales aún adjuntas. Si han pasado más de 30 días, lamentablemente no podremos procesar un reembolso o cambio por su compra.
CAMBIOS:
Si necesita cambiar su compra por otro producto del mismo valor, por favor, indique su solicitud en el formulario de devoluciones. Una vez que recibamos su devolución, por favor, espere hasta 5 días hábiles para que su pedido sea procesado y otros 5-10 días hábiles* para la entrega. Si tiene alguna otra consulta o desea cambiar su compra por un producto de diferente valor (más alto o más bajo que la compra original), por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico en support@ledlenserusa.com
Usted será responsable de los gastos de envío y manipulación de cualquier cambio. Si necesita su reemplazo con urgencia, le recomendamos que vuelva a comprar para evitar quedarse sin existencias y para que reciba su artículo antes, y luego procese su compra original como una devolución para crédito o reembolso.
Para ser elegible para el cambio por cambio de opinión*, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición de reventa en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original con las etiquetas originales adjuntas. Si los productos se devuelven usados, dañados o no tienen todo el embalaje original, nos reservamos el derecho de rechazar su cambio.
DEVOLUCIONES:
Si desea devolver su compra por cualquier motivo, aceptaremos con gusto cambios o devoluciones si el artículo está en su estado original, sin usar, en su embalaje original y con las etiquetas originales aún adjuntas.
Si los productos se devuelven usados, dañados o no tienen todo el embalaje original, nos reservamos el derecho de rechazar su reembolso.
Recomendamos enviar los paquetes de devolución por correo certificado, ya que no nos hacemos responsables si su devolución se pierde en tránsito.
¿CÓMO INICIO MI CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@ledlenserusa.com para iniciar un cambio o devolución.
¿QUÉ SUCEDE SI UN PRODUCTO ES DEFECTUOSO O SE ENTREGA INCORRECTAMENTE?
Nos esmeramos al máximo en asegurar que nuestros productos sean de alta calidad. Sin embargo, si por alguna razón encuentra que nuestros productos son defectuosos o insatisfactorios, su artículo llega dañado o no recibió lo que pidió, estaremos decididos a resolver cualquier problema para satisfacer a nuestros clientes.
Para realizar un reclamo de garantía por un artículo que ha comprado y que considera defectuoso, por favor, haga clic aquí.
Las compras en línea reclamadas como defectuosas deberán ser enviadas de vuelta a nosotros para una evaluación oficial. No necesita conservar el embalaje original ni el artículo necesita estar en condiciones de reventa si ha encontrado que tiene un defecto menor o mayor.
Si su pedido no contiene los productos que solicitó o los artículos han sido dañados en tránsito, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente en support@ledlenserusa.com
¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?
Cada cliente será responsable del costo de los cargos de devolución a nosotros por los cambios de opinión o cambios; los costos de envío no son reembolsables y no serán reembolsados.
La mercancía es su responsabilidad hasta que llega a nuestro almacén, así que asegúrese de que su devolución esté bien empaquetada y no se dañe durante el tránsito.
¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN RECIBIR UN REEMBOLSO?
Una vez que hayamos recibido sus productos, espere de 5 a 10 días hábiles para que su reembolso se procese y se devuelva a su cuenta. Todos los reembolsos se pagarán en la cuenta de pago original. La recuperación de su reembolso dependerá del período de tiempo que tarde su institución financiera en procesar el reembolso.
EXCLUSIONES
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio completo. Lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden devolver para obtener un reembolso.
¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON EL EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE?
El equipo de Atención al Cliente opera de lunes a viernes (excepto festivos nacionales) de 9 a. m. a 5 p. m. PST/PDT
El correo electrónico de contacto es support@ledlenserusa.com