Si jamais vous êtes perdu dans le noir : Voici des réponses éclairantes.
Foire Aux Questions
Comment fonctionne la garantie Ledlenser ?
Chez Ledlenser USA, nous prenons des mesures extraordinaires pour que votre lampe Ledlenser vous offre de nombreuses années de service fiable. Si ce n'est pas le cas, nous la réparerons ou la remplacerons volontiers, à notre discrétion, par une autre de valeur égale ou supérieure, dans le cadre de notre garantie de 7 ans. Visitez la page Garantie pour savoir à quel point il est facile d'obtenir un service de garantie.
Ma nouvelle lampe de poche chauffe lorsqu'elle est laissée en mode Éclairage Constant pendant une longue période. Est-ce qu'il y a un problème ?
Notre nouvelle gamme de lampes frontales et de lampes de poche a été créée avec l'avantage technologique de plus de 20 ans d'expérience en éclairage LED.
Nous avons conçu les derniers produits de notre gamme de lampes frontales et de lampes de poche en utilisant la meilleure technologie LED au monde. Grâce aux avancées technologiques, nous avons créé une gamme de produits avec des mises à jour de nos fonctionnalités, y compris la technologie d'éclairage constant, permettant à votre produit Ledlenser de produire une puissance lumineuse plus élevée pendant une période prolongée.
Lorsque vous utilisez le mode haute puissance de votre produit pendant une période prolongée, vous pouvez ressentir que le produit lui-même est plus chaud au toucher et cette température restera tant que la lumière est utilisée. Cela est dû au fait que le produit émet un rendement lumineux plus élevé pendant une période prolongée. Si vous n'avez pas besoin du rendement lumineux le plus élevé, réduisez-le en mode puissance moyenne ou faible, ce qui diminuera la température émise.
Cette augmentation de température est tout à fait normale et votre produit ne dépassera pas une température sûre et ne vous brûlera donc pas la peau. Nous avons développé la technologie de contrôle de la température, pour garantir que votre lampe LED ne surchauffera ni en interne ni en externe, protégeant ainsi l'intégrité de votre produit Ledlenser.
Avec une luminosité décroissante, la lumière commence à clignoter à intervalles réguliers – qu'est-ce que cela signifie ?
Astuce : Traitez le compartiment à piles régulièrement avec un spray de contact pour éviter les problèmes de fuite. Vous devez retirer les piles de votre lampe si vous ne l'utilisez pas pendant une longue période.
Si la lampe ne fonctionne toujours pas après avoir nettoyé et remplacé vos anciennes piles par des neuves, vous devez contacter votre revendeur si la date d'achat est inférieure à 24 mois. Alternativement, vous pouvez utiliser le formulaire de support sur notre site Web. Vous le trouverez ici.
Veuillez sélectionner le champ « Support : Garantie/Réparations pour les clients finaux » dans le formulaire et le remplir entièrement. Notre personnel de support pourra alors décider de vous envoyer la pièce de rechange respective (boîtier de piles ou capuchon d'extrémité, selon le modèle) en fonction de la garantie/du geste commercial.
Certaines fonctions de ma lampe de poche ne fonctionnent plus – que dois-je faire ?
Certains modèles, par exemple les lampes de la série M, peuvent être programmés. Pour programmer votre lampe, vous aurez besoin du guide d'utilisation rapide ou de la carte d'instructions intelligente.
Vous le trouverez sous l'élément de menu « Service et garantie » sous Téléchargements. Vous pouvez y sélectionner votre lampe et télécharger le document au format PDF.
Que dois-je faire si les piles de ma lampe ont coulé ?
Tout d'abord, retirez délicatement les piles de votre lampe.
Si votre modèle dispose d'un compartiment à piles, vous ne pourrez probablement plus l'utiliser. Si vous souhaitez tenter de le nettoyer, utilisez une huile pénétrante ou multifonction pour nettoyer le liquide de pile qui a coulé. Vous pouvez trouver cette huile dans n'importe quel magasin de bricolage.
Dans tous les cas, vous devez toujours nettoyer l'intérieur du compartiment de la lampe. Cela peut également être nettoyé avec les agents décrits et, par exemple, une petite brosse métallique de dureté moyenne.
- La tête de votre lampe est composée de deux parties différentes. La partie purement cylindrique avec la lentille réflectrice et le chariot Speed Focus qui se rétrécit en un tube. Dans certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.
- Dévissez le cylindre du chariot Speed Focus dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
- Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS TOUCHER LA LED.
- Retirez le chariot Speed Focus de la lampe vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer correctement toutes les pièces de l'intérieur avec un chiffon humide ou sec. Vous pouvez traiter le joint torique qui est maintenant visible sur le compartiment de la lampe avec de la graisse sans silicone.
- Refermez ensuite la tête de la lampe en remontant le chariot Speed Focus et en le revissant avec la partie cylindrique. Dans tous les modèles dotés d'une fonction Focus Lock, vous devez faire particulièrement attention à une chose lors du remontage du chariot. Les rainures à l'intérieur du chariot doivent glisser exactement le long des pistes prévues à cet effet.
Ma lampe de poche est difficile à focaliser – que dois-je faire ?
- La tête de votre lampe est composée de deux parties différentes. La partie purement cylindrique avec la lentille réflectrice et le chariot Rapid Focus qui se rétrécit en un tube. Dans certains modèles plus récents, la partie cylindrique est argentée.
- Dévissez le cylindre du chariot Rapid Focus dans le sens inverse des aiguilles d'une montre.
- Veuillez noter que vous ne devez JAMAIS TOUCHER LA LED.
- Retirez le chariot Rapid Focus de la lampe vers le bas. Vous pouvez maintenant nettoyer correctement toutes les pièces de l'intérieur avec un chiffon humide ou sec. Vous pouvez traiter le joint torique qui est maintenant visible sur le compartiment de la lampe avec de la graisse sans silicone.
- Refermez ensuite la tête de la lampe en remontant le chariot Rapid Focus et en le revissant avec la partie cylindrique. Dans tous les modèles dotés d'une fonction Focus Lock, vous devez faire particulièrement attention à une chose lors du remontage du chariot. Les rainures à l'intérieur du chariot doivent glisser exactement le long des pistes prévues à cet effet.
Comment Ledlenser mesure-t-il et communique-t-il ses spécifications d'éclairage ?
Les lampes Ledlenser sont mesurées en lumens. Ledlenser USA utilise les normes ANSI/FL1 telles que publiées par la National Electrical Manufacturers Association (NEMA). À ce jour, c'est la seule norme de mesure convenue à l'échelle de l'industrie.
Puis-je remplacer la LED ?
Non. Les LED utilisées dans les lampes Ledlenser sont soudées sur des circuits imprimés électroniques et ne peuvent pas être remplacées.
Quelle est la plus grande lampe de poche au monde ?
Lors de la "Lichternacht" (nuit des lumières) de Solingen le 24/09/2011, une lampe de poche d'environ quatre mètres de long a été dévoilée, faisant de Zweibrüder Optoelectronics le détenteur actuel du record du monde de la "plus grande lampe de poche au monde". Un employé de Guinness World Records a testé la lampe et a confirmé le record. La lampe d'environ 216 kg est basée sur la X21 et, avec 19 LED, produit environ 100 000 lumens.
Pourquoi les lumières des Ledlenser sont-elles de couleurs différentes ?
Vous possédez plusieurs lampes Ledlenser et la couleur de la lumière de la dernière est légèrement différente des autres ?
C'est tout à fait normal avec les LED. Lors de leur fabrication, elles sont dopées comme les puces d'ordinateur, puis recouvertes d'une couche de conversion. Celle-ci convertit une partie de la lumière bleue créée par la puce en lumière jaune. C'est la combinaison des deux couleurs qui crée la lumière blanche. Comme dans tout processus technique, il y a une certaine variabilité. Pour les LED, cela s'appelle le binning.
Ce binning concerne également la couleur de la lumière, il y a donc des différences relativement importantes entre les différentes puces – même si le type de puce est le même.
Quand faut-il changer les piles de la lampe ?
Le moment de changer les piles dépend de divers facteurs : les exigences, vos préférences personnelles et aussi la durée d'utilisation prévue de la lampe.
Dans certaines circonstances, il est conseillé d'emporter des piles supplémentaires et/ou d'insérer de nouvelles piles avant un long voyage. En règle générale, les piles doivent être retirées si la lampe n'est pas utilisée pendant une longue période.